❓ Foire aux questions
84 réponses à vos questions. Cherchez ou parcourez par thème.
11 question(s) · Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Paiement
Mobile money (MVola, Orange Money, Airtel Money) et carte bancaire, via la plateforme sécurisée Papi.mg. 🔗
Le paiement est-il sécurisé ? Paiement
Oui : le paiement est traité par Papi.mg, plateforme malgache spécialisée. AMAJON ne voit jamais ton numéro de carte ni ton code mobile money. 🔗
Dois-je payer quelque chose au retrait ? Paiement
Non. Tout est réglé en ligne. Au retrait ou à la livraison, tu n'as rien à payer en plus — montre juste ta référence de commande. 🔗
J'ai payé mais ma commande reste « en attente » Paiement
La confirmation Papi peut prendre quelques minutes. Si le statut ne change pas, contacte le support avec ta référence : on vérifie côté Papi. 🔗
Puis-je payer à la livraison ? Paiement
Pas pour l'instant : le paiement en ligne protège le magasin et déclenche la préparation immédiate de ta commande. 🔗
Quels opérateurs mobile money sont acceptés ? Paiement
MVola, Orange Money et Airtel Money, ainsi que les cartes bancaires — tous via la plateforme Papi.mg. 🔗
Y a-t-il un montant minimum ou maximum de paiement ? Paiement
Le minimum Papi.mg est de 300 Ar. Il n'y a pas de plafond fixé par AMAJON ; au-delà, la limite dépend de ton opérateur mobile money. 🔗
Le prix inclut-il déjà les frais Papi.mg ? Paiement
Oui. Le prix produit affiché est le prix magasin ; les éventuels frais de la plateforme de paiement sont à la charge d'AMAJON, jamais ajoutés au client. 🔗
Puis-je payer en espèces ? Paiement
Sur certaines commandes, l'option « Espèces » est proposée au moment de commander : tu payes alors directement le vendeur au retrait ou à la livraison, sans passer par Papi.mg. 🔗
Je n'ai pas reçu de reçu de paiement Paiement
Ta référence de commande AMJ-XXXX fait office de preuve d'achat, visible sur la page de confirmation et dans « Mes commandes ». Contacte le support si besoin d'un justificatif complémentaire. 🔗
Le paiement a échoué, mon argent a-t-il été débité ? Paiement
En cas d'échec Papi.mg, aucun débit ne devrait avoir lieu. Si tu constates un débit malgré un échec affiché, contacte le support avec ta référence et l'heure de la tentative : nous vérifions auprès de Papi. 🔗