❓ Foire aux questions
84 réponses à vos questions. Cherchez ou parcourez par thème.
7 question(s) · Retours & litiges
Le produit ne correspond pas, que faire ? Retours & litiges
Signale-le au magasin dès le retrait ou la réception, puis au support AMAJON avec ta référence : nous suivons le dossier jusqu'à sa résolution (échange, avoir ou remboursement selon le cas). 🔗
Quelle est la politique de retour ? Retours & litiges
Chaque magasin applique sa politique (échange, avoir…). Vérifie l'article au retrait avant de repartir — c'est le moment idéal pour tout contrôle. 🔗
Le magasin ne répond pas, que faire ? Retours & litiges
Contacte le support AMAJON avec ta référence de commande : nous relançons le magasin et débloquons la situation. 🔗
Les produits sont-ils garantis ? Retours & litiges
Les garanties sont celles du magasin vendeur (garantie boutique ou constructeur le cas échéant). Elles s'appliquent comme pour un achat en magasin. 🔗
Combien de temps ai-je pour signaler un problème ? Retours & litiges
Le plus tôt est le mieux : idéalement au retrait/à la réception, et au plus tard dans les jours qui suivent — certains délais dépendent de la politique du magasin. 🔗
Puis-je être remboursé si je change simplement d'avis ? Retours & litiges
Cela dépend de la politique du magasin concerné : certains acceptent l'échange ou l'avoir hors défaut, d'autres non. Vérifie avec le magasin avant de commander si tu hésites. 🔗
AMAJON intervient-il en cas de litige avec un magasin ? Retours & litiges
Oui, le support AMAJON sert de médiateur entre toi et le magasin en cas de blocage — contacte-nous avec ta référence de commande. 🔗